＜ギフトラッピング、エングレービング（刻印）サービス一時停止のお知らせ＞

現在、オンラインショップへのご注文件数が大幅に増加している状況でございます。
大好評につき、ギフトラッピングとエングレービング(刻印)サービスは、一時停止しております。
現在、再開につきましては未定でございます。
ご不便・ご迷惑をおかけしておりますこと、心より深くお詫び申し上げます。

＜公式オンラインショップ 配送について＞

現在、多くのご注文を頂いており、配送に遅れが生じております。お届けまでに通常よりお時間を要しております。（指定ありのご注文を含む）
なお、ご注文後のお届け日に関して、個別の出荷予定日はご案内ができません。
お客様には、大変ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
出荷遅延によるキャンセルを承ります。キャンセルご希望の場合は、お届け時に配達員に注文をキャンセルした旨とともに製品の持ち帰りをお申し付け下さい。
※クレジット決済の場合、ご請求や一度お引き落しされる事がございますがカード会社より翌月以降に返金されます。

＜お問い合わせ窓口について＞

新型コロナウイルス感染拡大防止のため、当面の間、お電話でのお問い合わせは休止させていただきます。ご質問・お問い合わせは、下記のメールお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
なお、現在回答にお時間を頂戴しております。何卒ご理解の程お願い申し上げます。

メールでお問い合わせはこちら

＊ドメイン指定@clinique.jpを受信可能に設定してください。
user_support@clinique.jpよりメールをお送りしております。
＊URL付メールの受信を拒否している場合お受け取り頂けません。
＊PCメールの受信を拒否している場合お受け取り頂けません。

＜臨時休業のお知らせ＞

新型コロナウィルス感染拡大に伴う緊急事態宣言の発令を受け、当面の期間、国内のカウンターの多くを順次臨時休業とさせていただいております。
詳しくは各百貨店ホームページにて営業状況をご確認ください。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

それに伴い、店頭でお受け取りいただける「バースデー ギフト」ならびに「ハロー クリニーク プレゼント」のご案内を3・4月に受理されたお客様は、引き換え期間を延長いたします。百貨店の営業再開後に、お待ちしております。